Terms and conditions

Köpevillkor

Leveranssätt
Alla varor/paket med TNT eller PostNord. Varor levereras mot en fraktkostnad på 79kr.

Varor/paket till utlandet (inom EU) levereras via TNT, kontakta oss för prisuppgift.

Leveranstid är normalt 3-4 arbetsdagar. (Undantaget är de veckor då vi befinner oss på mässor och tävlingar. Då är leveranstiden något längre. Detta gäller även veckorna innan och efter mässa/tävling, då allt packas upp/ner för transport.)

Varorna lämnas ut via PostNords ombud eller via leverans av TNT. Tänk på att skriva rätt mobilnummer i beställningen. Det är viktigt att du hämtar ut ditt paket omgående, då fakturan hos Klarna skall betalas inom 14 dagar. Görs inte detta i tid läggs en påminnelseavgift på din faktura som du måste betala utan undantag.

Ditt paket ligger kvar hos ombudet i 14 dagar, därefter går paketet i retur till EA Hästsport. Du som kund står då för en fraktkostnad tur och retur samt de extra hanteringskostnader som uppstår då paketet inte blivit uthämtat. För närvarande är denna engångsavgift 500 kr.

Returer
Vill du makulera din order eller ändra/lägga till något innan du mottagit din order, kontakta oss på info@eahastsport.se eller ring 0736544266.

Ångrar du ditt köp kontaktar du oss på info@eahastport.se. Du står själv för returkostnaden och ska varan ska skickas tillbaka spårbart med PostNord. Innan varorna skickas i retur skall EA Hästsport alltid kontaktas via mail: info@eahastsport.se

Om returen skall godkännas tänk då på att varan skall vara i ursprungligt skick och i originalförpackning, samt att alla lappar skall sitta kvar på varan.

Hos oss har du alltid 14 dagars öppet köp enligt distanshandelslagen. Detta innebär att du som Kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela EA Hästsport detta inom 14 dagar från det att du mottagit den beställda varan. Returen ska vara oss tillhanda skyndsamt efter att du meddelat oss att du ångrar ditt köp.

Har du handlat mot Klarna faktura och du är osäker på om returen kommer att hinna komma till EA Hästsport innan detta datum. Då är det upp till dig som kund att själv kontakta Klarna och skjuta upp förfallodatumet. Du når Klarna på 08‑120 120 10.

Den 13 juni 2014 trädde den nya distans- och hemförsäljningslagen i kraft. För att läsa mer om den nya lagen går du in på Konsumentverkets hemsida.

Reklamationer
Skulle ditt paket ha synliga skador vid leverans, skall reklamation göras direkt hos ombudet eller till chauffören vid leverans.

Vid alla övriga reklamationer kontaktar ni oss på info@eahastsport.se.

Upptäcker du en skada på varan trots att paketet inte haft några yttre synliga skador, ber vi dig maila EA Hästsport omgående. Ta en bild på den defekta varan och maila den till info@eahastsport.se

Vi står för returfrakten samt ser till att du får en ny ersättningsvara snarast möjligt.

Har vi levererat fel vara, kontaktar du EA Hästsport omgående och vi står då för returfrakten och ser till att du får en ny vara levererad snarast möjligt.

Om det uppstår ett fel på varan (fabrikationsfel) inom sex månader kontaktar du oss på info@eahastsport.se. Du står för frakten till oss, varan ska skickas spårbart.

För att en reklamation skall godkännas måste giltigt kvitto/faktura/följesedel/kontoutdrag alltid finnas med. Varan ska vara helt rengjord eller tvättad, annars tar vi inte emot dem.

När EA Hästsport fått tillbaka reklamerad vara och konstaterat att reklamationen är giltig kommer EA Hästsport att kompensera dig genom att:

1. I första hand avhjälpa felet.
2. I andra hand ersätta dig med en ersättningsvara.
3. I tredje hand ge dig en skälig ersättning genom prisavdrag.

EA Hästsport strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att reklamationen mottagits, men det kan ta längre tid beroende på vilken produkt som reklamerats. EA Hästsport förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt Konsumentköplagen. Vid reklamationer följer EA Hästsport riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden (se www.arn.se). Du kan läsa mer på www.konsumentverket.se. Vid eventuell tvist följer EA Hästsport beslut från Allmänna reklamationsnämnden och Konsument- och hemförsäljningslagen.

Betalningsalternativ
Du kan välja att betala med kort eller faktura med Klarna. Önskas annat betalningsalternativ kontakta oss via mail.

Handla mot faktura
Vi erbjuder i samarbete med Klarna att handla mot faktura, välj någon av Klarnas fakturaalternativ i kassan.

Glöm inte att fylla i ditt personnummer XXXXXX-XXXX vid Klarnafaktura.

Förutom fraktkostnad tillkommer även en fakturaavgift på 25 kr på alla fakturabeställningar.

Betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med (det belopp som är tillåtet enligt lag för närvarande 60 kr) samt dröjsmålsränta med 24 % + gällande referensränta.

Priser, kampanjer och erbjudanden
Priserna inkluderar mervärdeskatt (för närvarande 25 %).

Vi utgår alltid från ordinarie pris då vi håller en kampanj. Om en vara finns på rea och vi har en kampanj på låt oss säga 25 % i butiken, är det alltid det pris som blir bäst för kunden som gäller.

Alltså gäller rabatter endast varor till ordinarie priser. Dessa kan inte kombineras.

Vi reserverar oss för feltryck.

Kundservice
Har du frågor kring dina leveranser eller frågor som rör EA Hästsport webbshop, maila oss på info@eahastsport.se. Vi svarar så fort vi kan och i den ordning mailen kommer in.